Продолжение 13.2

Понятие «эффективность» используется очень широко и применяется обычно в точном смысле слова: эффективно то, что приводит к результату; эффективный значит действенный. Подходы к определению понятия «эффективность» в трактовке разных авторов приведены в таблице 13.3.

Таблица 13.3 – Подходы к определению понятия «эффективность» в трактовке разных авторов

Автор определения

Морфол. признак

Определение понятия

Ссылка на источник

Парето В. (XIXв.)

Состояние

Эффективность - такое состояние некоторой системы, при котором значение каждого частного показателя, характеризующего систему, не может быть улучшено без ухудшения других.

[Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика

В 2-х томах. Институт "Экономическая школа", Санкт-Петербург, 2004. – 482 с.]

Долгоруков А.М. (2004)

Оценка

Эффективность - это оценочная категория. Эффективность любого производственного процесса является субъективной мерой, она может "меняться" с изменением наших оценок.

[Долгоруков A.M. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка стратагем, воплощение - М.: ООО «1С-Паблишинг», 2004. - 367 с.]

Одегов Ю.Г. (2014)

Соотношение - результат

Эффективность — одна из возможных (важнейшая, но не единственная!) характеристик качества экономической системы, отражающая соотношение затрат и результатов ее функционирования.

[Одегов, Ю. Г. Управление персоналом: учебник для бакалавров / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 513 с.]

Райзберг Б.А (2017)

Соотношение - результат

Эффективность - относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.

[Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 512 с.]

Представленные понятия в таблице 13.3 дают нам возможность сделать следующий вывод: все подходы к определению понятия «эффективность» в той или иной мере схожи между собой, наиболее популярным является определение эффективности как соотношение результата (эффекта) к затратам (расходам). Исходя из вышесказанного, в данной исследовательской работе будем считать, что эффективность обучения персонала представляет собой четкий показатель, который говорит, насколько обучение персонала помогло компании достичь поставленных целей.

Зарубежный и отечественный опыт по повышению эффективности обучения персонала.

К основным характеристикам в России повышения эффективности обучения персонала можно отнести то, что:

а)   все показатели основаны на оценки эффективности работы персонала по следующим сферам: полнота выполнения должностных обязанностей, обеспечение персоналом, удельный вес высококвалифицированных работников в общей численности квалифицированных, своевременность выполнения должностных обязанностей, повышение квалификации, освоение и внедрение инновационных методов работы;

б)  для оценки эффективности применяются качественные (например, качественная подготовка и ведение документации) и количественные (число обслуживаемых посетителей) показатели;

в)  показатель комплексной оценки эффективности учитывает объем показателя и его темп роста;

г)   показатель комплексной оценки эффективности включает объективные данные и субъективную оценку деятельности сотрудников организаций [Х, с.7–8].

За последние несколько лет, руководители крупных компаний, осознав всю важность обучения, а также рассчитав возможные выгоды, с целью повышения эффективности данного процесса стали привлекать сотрудников всех уровней к развитию и раскрытию потенциала активными методами. Некоторые компании также создали собственные корпоративные университеты, которые позволяют «затачивать» компетенции сотрудников под собственное производство [Х, с.7–8].

В таблице 13.4 представлены активные методы, позволяющие повысить эффективность обучение персонала в российских компаниях.

Таблица 13.4 – Методы повышения эффективности

Метод

Название организации

Суть метода

Специфика применения

Результат

 

1

2

3

4

5

Learning managing system, LMS

«Сибнефть», «Русский алюминий», «Татнефть»,

Системная оболочка, размещаемая на сервере внутренней компьютерной сети

Новый метод для российских корпораций. Децентрализованная

Сотрудники имеют доступ к

«Вимм- Билль-Данн», «Северсталь»,  «Вымпелком»

предприятия или на сервере провайдера. В нее загружают сетевые курсы, доступ к которым открыт с любого рабочего места корпоративной сети через окно браузера

структура персонала, который распределен между несколькими подразделениями материнского холдинга.

информационным ресурсам в любое удобное время, сами выбирают, какое обучение им необходимо

Проведение обучения генеральным директором и топ- менеджментом

«Альфастрахо

вание»

У генерального директора на участие в программах обучения запланировано около 20 календарных дней. Большинство программ проходит в регионах.

Принятие концепции непрерывного обучения сотрудников как части стратегии организации. Высшие руководители - сторонники и покровители корпоративного университета.

Статус топ- менеджера не позволит учащимся уклониться от обучения. Информация из первых рук учитывает многие тонкости и развеивает мифы. Крепнут вертикальные связи, растет лояльность сотрудников и происходит передача философии бизнеса.

Бизнес- симуляционная игра

«Альфастрахование»

Разработана для страхового бизнеса и отражает маркетинговую стратегию, финансовую отчетность и все показатели деятельности филиала страховой компании. Ведет игру гендиректор.

Необходимость «погружения» в бизнес, моделирования реальных ситуаций, возможных рисков и вариантов развития событий.

Два дня игры позволяют вместить объем информации, который может быть дан за полгода обычного обучения.

Программа «Менеджер проекта»

Mirax Group

Прикрепление молодых специалистов к менеджерам проектов. Выполнение частично их функций.

Проектный подход к управлению деятельностью компании. Необходимость привлечения молодых специалистов на руководящие должности.

Привлечение наиболее способных молодых специалистов в компанию, предоставление возможности карьерного продвижения с начальной позиции, наставничество, делегирование полномочий

Конкурс на составление лучшего бизнес-проекта

Нефтехим-пром

При возникновении нового направления деятельности объявляется конкурс на создание бизнес- проекта, в котором может принять участие любой сотрудник компании

Наличие соответствующих знаний у сотрудников. Преимущественно дивизионная организационная структура организации

Конкурс могут выиграть рядовые сотрудники и стать руководителями проектов.

Формирование пула талантов (talentmanagement)

«Газпром», «МТС»

Формируется группа сотрудников с высоким уровнем способностей и мотивации, применяются различные методы для их дальнейшего развития, результаты деятельности таких сотрудников постоянно отслеживаются

В отличие от кадрового резерва, который готовится на определенные должности, данный метод ориентирован на перспективу.

Формируется группа лидеров для замещения топ-менеджерских позиций в разных областях управления компании.