Добрый день. уважаемые магистранты!
В данном форуме прошу оставить сообщение о присутствии (отписаться) с началом занятия
И подключиться к видеоконференции (это обязательно для всех, при чем, в исправном режиме ВИДЕО.
Эм.7-26-1(в) https://salutejazz.ru/calls/zbar9s?psw=OBELBxwLERccAQwRQx8GBBMLEQ
1. Ознакомиться с заданием Практического занятия
2. Изучить методы оценки качества транспортного обслуживания (SERVQUAL , SERVPERF) и дать им характеристику:
2. 1 Оценка через восприятие уровня качества транспортного обслуживания заказчиком.
К таким методам относят: индекс удовлетворённости потребителей, Servqual-метод.
Метод SERVQUAL
2. 2 Применение как объективной, так и субъективной оценки - Serperf-метод.
Метод SERVPERF
3. Привести примеры использования данных методов в транспортной отрасли.
4. Выполнить задание в удобном для вас формате и прикрепить для проверки https://sdo1.krsk.irgups.ru/mod/assign/view.php?id=62385